M J Aartman op 09 april 2012 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen
Op 25 februari heeft een groep van vier personen gedineerd bij Van der Valk in Voorschoten, waar zij tevreden waren over het diner, maar zeer ontevreden waren over de bediening. Bestellingen werden verkeerd uitgevoerd en na het indienen van een klacht via e-mail op 29 februari hebben zij tot nu toe geen reactie ontvangen. De klager benadrukt dat dit een ongebruikelijke ervaring is, aangezien zij al jaren klant zijn bij verschillende vestigingen.
zaterdag 25 febr.j.l hebben wij met 4 personen gedineerd bij van der valk te voorschoten. Het diner was goed maar de bediening was super slecht. besteliingen werden verkeerd uitgevoerd. Dit heb ik op 29 febr.j.l.gemaild maar tot op heden nog niets vernomen.
Wij komen al jaren bij div. vestigingen en dit is ons nog niet overkomen
dat ik antwoordt krijg op mijn klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
