Mijn Klacht:

Wij verbleven als gezin met 2 kinderen in Hotel Van der Valk Oostzaan van 30november2018 tem 2december2018. De tweede nacht van ons verblijf zijn we meermaals wakker gemaakt door geschreeuw en getier op de nachtgang. Tot overmaat van ramp merkten we ‘s ochtends net aan onze deur een plas braaksel op net voor we naar het ontbijt vertrokken.
Uiteraard werd onze klacht dit onmiddellijk gemeld aan de receptie waar we te horen kregen dat we ‘s nachts hadden moeten bellen…!? Alsof dat iets aan onze slapeloze nacht en eetlust had veranderd…!?

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag 1 van de 2 nachten en 1 ontbijt terugbetaald zien geworden aangezien we daar alles behalve van genoten hebben maar wel dik voor betaald..