07061943 op 21 februari 2014 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen
Een klant ervaart problemen met het maken van een reservering bij Hotel Leusden-Amersfoort, omdat de baliemedewerkster niet op de hoogte is van de actie vriendenvoordeel. Hierdoor kan de klant de gewenste kamers voor 6 en 7 maart niet boeken en moet hij wachten tot de volgende dag na 15 uur om opnieuw te bellen.
De baliemedewerkster van Hotel Leusden-Amersfoort is niet op de hoogte van de actie vriendenvoordeel,en kan de reservering niet opnemen.In ons geval 6 en 7 maart 2 x een tweepersoons kamer.Kan pas morgen de 22 e na 15 uur bellen????
Als ik nu kan reserveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
