Terug

Klacht: Opeens moet je betalen voor zwembad gebruik 12.50

Japarina2012 op 16 november 2018 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van der Valk has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van der Valk
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 16 november 2018

Een klant van Van der Valk is ontevreden over het onverwachte kosten van €12,50 voor het gebruik van het zwembad, wat niet duidelijk werd vermeld bij de boeking. Ondanks een klacht bij de hotelmanager, werd er geen oplossing geboden en kon de klant de reservering niet annuleren na betaling. De klant, die regelmatig in Van der Valk-hotels verblijft, is zeer ontstemd over deze situatie.

Mijn Klacht:

Geboekt en afgaande op eerste pagina van hotel, zwembad om de hoek met fitness, staat niet bij dat je moet betalen. Verderop onder faciliteiten wel.
Geklaagt manager hotel.
Heel staris niet gratis. Ja klopt dat 1e pagina nietgoed omschreven is.
Geen oplossing.
Wou annuleren ,net na betalingreceptie, kon niet is aan ieding.
Als vaste klant 5-6 x per jaar weekend in hotel vd valk.
Zeer ontstemd

Gewenste Oplossing:

Niet alleen verhoeding 2x2 voor bezoek zwemdad, is ons al over.
Reductie cheque voor volgende keer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Van der Valk

Alle klachten over Van der Valk →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Van der Valk
Zo werkt het