Klacht: Ontbijt

Lia Verkooijen op 16 februari 2017 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van der Valk has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 16 februari 2017

Tijdens een recent verblijf bij Van der Valk in Lent voldeed het ontbijt op 14 februari niet aan de verwachtingen van de gasten. Er waren geen bacon en worstjes beschikbaar, en de gasten moesten lang wachten op een gebakken eitje. Daarnaast ontbrak fruit aanvankelijk, wat pas na navraag beschikbaar kwam, wat teleurstelling veroorzaakte bij de gasten.

Mijn Klacht:

Wij zijn al jaren trouwe klant bij van der Valk
Afgelopen weekend 12 febr. T/m 14 februari hadden wij ingecheckt in Lent
Jammer genoeg voldeed het ontbijt op 14 februari niet aan onze verwachtingen!!!
Er was geen bacon ( leverancier was schijnbaar niet geweest) pan met worstjes was ook leeg terwijl wij er al om 9.15 uur waren en toen wij vertrokken waren ze nog niet bijgevuld.Voor een gebakken eitje te krijgen hebben wij 10 minuten kunnen wachten!
Fruit was er niet maar uiteindelijk na vragen kwam dat er
Wij verwachten voor een 3 daags arrangement toch een goed ontbijt!
Jammer dat het zo gelopen is!

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat het ontbijt goed is daar hebben wij toch voor betaald toch?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM