Klacht: misleiding in advertentie ( familie kamer )

[email protected] op 29 juli 2019 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 29 juli 2019

Een klant van Van der Valk Eindhoven uit zijn onvrede over de misleidende advertentie van een familie kamer. De kamer, die beloofd werd met uitzicht over de Genneper parken, bood in werkelijkheid uitzicht op een boom en een muur, terwijl ook de beloofde rust ontbrak door de ligging boven de ingang en geluidsoverlast in het hotel. De klant vond de prijs van 300 euro voor deze ervaring onterecht hoog.

Mijn Klacht:

in de advertentie van van der valk Eindhoven staat een behoorlijke misleiding.
Afgelopen weekend waren we 13 jaar getrouwd en zoals ieder jaar staan we daar een weekend bij stil. Nu wisten we dat het weer minder zou zijn maar een kamer met mooi uitzicht zou dat goed kunnen maken , moet je het natuurlijk wel hebben dat uitzicht.
Kamer 218 op de tweede etage heeft geen uitzicht dat zou er wel moeten zijn over de Genneper parken. Aan de ene kant kijk je tegen een boom aan en de andere kant een muur en dat voor 300 euro pffff. Ook zou de kamer rustiger liggen , ook een wens van ons , ook dit was niet zo , deze kamer ligt meteen boven de ingang , geen rust dus. Dan nog maar niet te spreken over de herrie in het hotel , daar hebben veel mensen last van gehad , en was ook het gesprek van de dag bij het ontbijt , er zijn mensen bij de bewaking geweest maar die deden niks .

Nee , we hebben veel betaald voor onze wensen maar hebben het niet gekregen.

Gewenste Oplossing:

als ze het oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM