Klacht: Kamers beschikbaar, maar niet met een korintgsvoucher

Marinus6 op 19 maart 2017 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van der Valk has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 maart 2017

Een klant heeft een voucher gekocht voor een overnachting bij Van der Valk via Groupon, maar ondervindt problemen bij het reserveren. Hoewel er kamers beschikbaar zijn op de gewenste datum, wordt de reservering geweigerd wanneer de klant aangeeft gebruik te willen maken van de kortingvoucher.

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupon een voucher gekocht voor 1 overnachting met ontbijt.
Mijn gewenste datum staat niet bij de genoemde data, waarop reserveren niet mogelijk is. Ik had gebeld kamer was beschikbaar, ik moest het per email reserveren, dat gedaan, maar bij vermelding dat ik een voucher van Groupon had kon het ineens niet meer. Dus wel beschikbare kamers, maar niet als je met kortingvoucher wil betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat het hotel dit correct afhandeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM