Klacht: Hoe het beslist niet moet

jaco_t op 14 mei 2012 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 14 mei 2012

Klant ervaart herhaaldelijk problemen bij Van der Valk, waaronder het ontbreken van bestek, verkeerde gerechten en onjuiste rekeningen. Daarnaast zijn er klachten over de kwaliteit van het eten en de service, waarbij het personeel vaak niet reageert op feedback. Pogingen om de directie te benaderen hebben ook geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Al jaren gaat er bij dit bedrijf van alles mis. Geen bestek, helft van het eten, 3 x verkeerde soep, iets is er niet maar wel op je rekening, wijzen plaats aan en je ziet ze dan nooit meer (3x) Bikkelharde asperges, schaal eten die over je vrouw wordt uitgestort enz. Op klachten wordt niet gereageerd. Zelfs een kwade E-mail aan de Directie gericht draait op niets uit.

Gewenste Oplossing:

Laat ze eens serieus naar mijn klachten en hun eigen bedrijf kijken. En een antwoord dat ze eens iets aan onze klachten gaan doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM