Thea School op 29 juli 2013 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen
Een gast van Van der Valk heeft geklaagd over het ontbreken van airconditioning in de geboekte comfort tweepersoonskamer, terwijl dit in de omschrijving was beloofd. Tijdens een hittegolf met temperaturen boven de 30 graden was de afwezigheid van airco bijzonder ongemakkelijk. De gast had specifiek gekozen voor deze kamer op basis van de vermelding van airconditioning.
In omschrijving van kamer ‘comfort tweepersoonskamer’stond bij waar de kamers over beschikte ook airconditioning. Deze was niet aanwezig, in het gehele hotel niet.25 26 en 27 juli waren het de heetste dagen, boven de 30 graden, en was airconditioning zeer gewenst. we hebben erop geboekt dat er airco was op voorhand.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
