Klacht: Eten kerst

Claudiaduim op 28 december 2019 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van der Valk has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 28 december 2019

Tijdens een diner op tweede kerstdag bij Van der Valk in Hoorn waren de gasten teleurgesteld over de kwaliteit van het eten. De biefstuk was koud en de zalm droog, terwijl de borden niet voldoende gevuld waren, wat leidde tot wachttijden. Daarnaast waren de soja saus en kruidenboter niet aangevuld en werden desserts pas later geserveerd zonder melding, wat bijdroeg aan hun negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Wij waren 2de kerstdag bij van der valk in Hoorn te eten, de biefstuk was koud zalm was droog, de borden werden niet voldoende aan gevuld zo dat je moest wachten op borden. De soja saus bij de sushi was op werd niet aan gevuld ook dit was bij de kruidenboter zo.
Bij het na gerecht hadden wij al ijs gepakt en daarna kwamen pas andere desserts zonder melding. Al met al vonden wij het erg tegenvallen en doen dit nooit meer.

Groet fam, Duim

Gewenste Oplossing:

Personeel was wel vriendelijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM