Een klant van Van der Valk ontvangt dagelijks acht e-mails over geselecteerde personen uit de database en heeft al weken geprobeerd om van deze spam af te komen. In plaats van minder e-mails te ontvangen, merkt de klant dat het aantal alleen maar toeneemt. De klant verzoekt het bedrijf om hier iets aan te doen.
hallo ik krijg dagelijks 8 e-mails dat er 25 mensen uit de data base geselecteerd zijn ik probeer nu al weken hiervan af te komen ipv minder krijg ik steeds meer spam
zo fijn als u daar wat aan doet
als ik geen spam meer krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
