Cees Stokman op 13 juli 2019 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Van der Valk ervaart problemen met de beschikbaarheid van hotelovernachtingen op een specifieke datum, die volgens de website niet beschikbaar zou zijn. Na contact met Van der Valk en VakantieVeilingen blijkt dat er wel kamers beschikbaar zijn, maar de klant voelt zich niet geholpen en is ontevreden over de communicatie en service van beide bedrijven.
Bepaalde Datum voor hotelovernachting, Niet beschikbaar volgens de website.
Daarop van der Valk gebeld, zij kunnen niets voor ons doen.
Terwijl ze wel kamers beschikbaar hebben die datum.
Vervolgens VakantieVeilingen gebeld.
Heel verhaal maar kunnen niets voor me doen.
Kortom t plaatje wordt mooier gemaakt dan t is.
Ik ben klaar met VakantieVeilingen.!
Kamer op die datum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
