Klacht: Bijbetalen bij fout boeken

291167 op 19 september 2024 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 september 2024

Een klant heeft een kamer geboekt bij Van der Valk Düsseldorf voor 4 september, maar ontdekte bij het inchecken dat de boeking verkeerd was en dat de kamer voor 3 september gereserveerd stond. Ondanks het feit dat de klant al jaren gebruikmaakt van dit arrangement, moest er 80 euro bijbetaald worden voor de kamer, wat als onredelijk werd ervaren. De klant verzoekt om een tegemoetkoming in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een kamer geboekt op 4 September in Van der Valk Düsseldorf, voor 1 nacht. Bij t inchecken bleek, dat ik ipv 3 September, 4 September had geboekt. Stom v mij, want de 4e vlogen we naar Turkije. Ik boek dit arrangement( parkeren voor 2 wknovernachting) al een paar jaar.Tot onze verbazing, moesten we 80 euro bijbetalen, voor de kamer. Belachelijk. Maar we konden niet anders, dus hebben t gedaan. Ik was t er totaal niet mee eens. Hoop dat u ons tegemoet kan komen. Dank u, Barbara den Haan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met wat u mij aanbiedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door 291167
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM