Klacht: arrangement klopt niet

jopie2 op 31 mei 2012 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 mei 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over het Roze Arrangement van Van der Valk in Haarlem, dat volgens de krant 99 euro per persoon kost voor twee nachten inclusief ontbijt en een driegangen diner. Bij aankomst weigerde de receptie de aanbieding te honoreren vanwege drukte, waardoor de klant alleen de kamer kon boeken zonder diner. De klant vermoedt dat de aanbiedingen niet kloppen en beschouwt ze als lokkertjes.

Mijn Klacht:

Op 24 mei 2012 wilden wij gebruik maken van het Roze Arrangement in Haarlem. Deze staat als aanbieding in de van der Valk krant editie 6 pagina 21 Kosten 99 per persoon
2 nachten incl ontbijt en één maal drie gangen diner.
Bij de receptie wilde men deze aanbieding niet verstrekken omdat het te druk was. Wij konden wel de kamer gewoon boeken maar zonder drie gangen diner. Wij hebben de krant nog in ons bezit maar gaan er nu vanuit dat de aanbieden niet kloppen en dat dit lokkers zijn

Gewenste Oplossing:

wij hebbeb e.e.a. kenbaar gemaakt aan de receptei medewekers en nogmaals per mail. Als oplossing eisen wij min of meer een voucher voor een drie gangen diner.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM