Mijn Klacht:
Er werd mij verteld dat het 55 euro per maand zou zijn. Anders was ik nooit overgestapt.
Gewenste Oplossing:
Als het contract ontbonden is.
Klacht: Valse voorwendselen
Mohammeddhhduehdudhsh op 27 december 2018 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Mohammeddhhduehdudhsh, Ik begrijp dat u van Essent een aanbieding ontvangen heeft waarbij verteld is dat het maandbedrag € 55,- zou zijn, maar dat dat nu niet het geval lijkt. Bij onze particuliere gegevens kon ik geen gegevens van u...
Een klant van Essent geeft aan dat hij is misleid over de maandelijkse kosten van 55 euro, wat de reden was voor zijn overstap naar het bedrijf. Hij stelt dat hij anders nooit zou zijn overgestapt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 27 december 2018 om 14:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mohammeddhhduehdudhsh,
Ik begrijp dat u van Essent een aanbieding ontvangen heeft waarbij verteld is dat het maandbedrag € 55,- zou zijn, maar dat dat nu niet het geval lijkt.
Bij onze particuliere gegevens kon ik geen gegevens van u vinden. Gaat het om een zakelijke (MKB) overeenkomst? Ik heb uw signaal en gegevens doorgezet naar onze MKB afdeling. Zij zullen spoedig contact met u opnemen hierover met een oplossing (bijvoorbeeld het aanpassen van het termijnbedrag).
Bij vragen of klachten over MKB overeenkomsten wil ik u vriendelijk vragen contact op te nemen via [email protected] of via 0900 1466.
Met vriendelijke groet,
Ron
Essent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
