Val op het van Zwolle

Question

Donderdag,30 december kwam de trein van 15.38 vanuit Leeuwarden met 11 minuten vertraging in Zwolle aan.Dat was net mijn overstaptijd naar Kampen.Een half uur de tijd,geen haast.Door een oneffenheid op het perron viel ik plat op min gezicht op de grond.Behulpzame mensen hielpen me overeind en haalden hulp.
Ik ben zeer goed opgevangen en behandeld.Mijn gegevens zijn gevraagd om door te geven aan de NS.Er zou contact met mij worden opgenomen.Dat is tot dusver niet gebeurd,wat ik erg kwalijk vind.Na 10 dagen thuis ben ik nu weer enigszins toonbaar.Zo het nu lijkt alleen littekenweefsel op mijn bovenlip.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Gelderloos,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat u op 30 december 2015 op het perron in Zwolle bent gevallen. Het spijt mij dit te vernemen. Ik vind het erg vervelend dat u op het moment van schrijven nog geen reactie van NS heeft ontvangen. Mijn excuses hiervoor.

Omdat we inmiddels weer vier weken verder zijn, weet ik niet of u al wel contact heeft gehad met NS. Als dat niet het geval is, wil ik u adviseren om uw klacht nogmaals in te dienen maar dan rechtstreeks bij NS. Hiervoor kunt u gebruik maken van de volgende link: http://www.ns.nl/klantenservice/contact.
Ik heb uw klacht geregistreerd onder kenmerk 5019971638.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoend ete hebben geïnformeerd en ik hoop dat u geen zichtbare littekens aan uw val heeft overgehouden.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Val op het van Zwolle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Corrie Gelderloos

Klacht: Val op het van Zwolle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer