Klacht: tussenlanding wordt niet vermeld pas op!!!!!

LisaPijl op 09 juni 2018 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Vakantiediscounter klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 9 juni 2018

Een klant van Vakantiediscounter heeft geklaagd over het ontbreken van informatie over een tussenlanding bij de boeking. Deze informatie zou alleen in de kleine letters van de bevestiging staan, wat leidde tot frustratie bij de klant en haar man. Bij annulering van de reis zou een vergoeding van 50 euro moeten worden betaald, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

De reisbranche maakt zich helaas veelvuldig schuldig aan te enthousiaste reclame…. In de boeking bij vakantie discounter staat de tussenstop niet vermeld maar wel in de kleine letters bij de bevestiging. 2 dagen na boeking komt mij man er achter en we bellen! Annuleren mag maar wel 50 euro betalen……het gaat niet alleen om de 50 euro maar pas op want je denkt rechtstreeks te vliegen maar er komt gewoon een tussenstop bij.
Let op Tui is ook betrokken.

Gewenste Oplossing:

niet vermelden tussenlanding en 50 euro annuleringskosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM