gerry47 op 02 augustus 2022 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Vakantiediscounter ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na drie dagen van herhaaldelijk bellen, waarbij hij telkens lange wachttijden van een half uur ervaart en de verbinding wordt verbroken, heeft hij al zes uur gebeld zonder iemand te spreken. Ook via e-mail en Messenger ontvangt hij geen reacties.
Ben al 3 dagen allan het bellen naar vakantiediscounter maar kom er gewoon niet doorheen, je hangt een half uur in de wacht en dan word de verbindibg verbroken, en dat is iedere keer zo, heb ik totaal al 6 uur gebeld en nog niemand gesproken, ook via mail of messenger word niet gereageerd
Betere bereikbaarheid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
