Klacht: Probleem na annuleren

Ronny serton op 15 mei 2024 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Vakantiediscounter klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 15 mei 2024

Een klant van Vakantiediscounter heeft problemen ondervonden na het annuleren van een reis voor twee personen, terwijl de boeking oorspronkelijk voor vier personen was. Ondanks herhaalde verzoeken om een aangepaste factuur voor twee personen, blijft het bedrijf een rekening voor vier personen sturen en zijn er geen betalingslinks ontvangen. De klant hoopt op een oplossing zodat de juiste factuur kan worden ontvangen en de vakantie op 7 juni kan doorgaan.

Mijn Klacht:

Goedemiddag wij hebben een reis geboekt bij vakantie discounter wij zouden in eerste instantie met 4 personen gaan nu kunnen die andere niet dus blijven er 2 over wij hebben dat meermaals doorgegeven krijgen ook bericht terug dat het in goede orde is ontvangen ….. nu blijven ze steeds een rekening sturen voor 4 personen heb meermaals gevraagd om de juiste rekening voor 2 personen wordt totaal geen fatsoenlijk gehoor aan gegeven ze sturen vandaag zelfs de tickets naar ons voor 4 personen onze vakantie is al op 7 juni , ik krijg ook geen betaling link bij hun mail wat ik wel kreeg om aanbetaling te doen hoop dat jullie iets kunnen betekenen want ik wil gewoon de juiste factuur ontvangen en betalen en 7 juni op vakantie ….. hoor graag van jullie gr Ronny Serton mij mail adres is : [email protected]

Gewenste Oplossing:

De juiste factuur voor 2 personen en dat ik die betaal en inderdaad op vakantie kan zonder onnodige vertraging en extra kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vakantiediscounter

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM