Klacht: Online inchecken toegezegd maar toch niet mogelijk

Patricia04021971 op 24 november 2017 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Vakantiediscounter klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 24 november 2017

Een klant van Vakantiediscounter heeft problemen ervaren met het online inchecken voor hun terugvlucht met Corendon naar Turkije. Ondanks eerdere toezeggingen dat online inchecken mogelijk zou zijn, bleek dit niet het geval, wat leidde tot teleurstelling na eerdere ongemakken tijdens de reis.

Mijn Klacht:

Wij zijn via vakantiediscounter naar Turkije gevlogen en gaan zondag terug met corendon. Er was ons toegezegd dat wij online konden inchecken vooraf maar nu blijkt het ineens niet mogelijk. Hier balen wij flink van dit ook omdat er al meerdere dingen zijn fout gegaan bij deze boeking en omdat we op de heenreis weinig beenruimte hadden dachten wij dat is mooi dat t voor de terugreis wel kan. Maar helaas weer een teleurstelling.

Gewenste Oplossing:

Als wij alsnog vooraf in kunnen checken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM