Een klant van Vakantiediscounter ervaart grote frustratie door de onbereikbaarheid van het bedrijf na een gemiste vlucht door chaos op Schiphol. Pogingen om contact op te nemen via de algemene hulplijn, het noodnummer, Messenger en e-mail zijn allemaal mislukt, wat leidt tot een gevoel van hulpeloosheid.
In verband met een gemiste vlucht, door de enorme chaos op Schiphol, contact moeten opnemen met Vakantiediscounter. Zowel de algemene hulplijn als het noodnummer is onbereikbaar. Via Messenger en e-mail lukt het ook niet om contact te krijgen.
Buitengewoon schandalig. Wij zitten met onze handen in het haar.
Contact met vakantiediscounter en een passend alternatief voor onze reis.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
