Klacht: onbereikbaar

sandrar3 op 20 juli 2021 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 20 juli 2021

Een klant van Vakantiediscounter ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, terwijl haar dochter over drie dagen naar Mallorca vertrekt. Ondanks het afsluiten van een annuleringsverzekering en de belofte van gratis annuleren bij code oranje, heeft de klant al twee dagen in de wacht gestaan zonder duidelijk antwoord of oplossing. Bovendien heeft zij het ticket nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

mijn dochter vertrekt over 3 dagen naar Mallorca.
nu met code oranje daar heeft ze bij boeking een aantal weken geleden een annuleringsverzekering afgesloten om dit te voorkomen.
op de site stond toen dat ze gratis annuleren bij code oranje.
nu al 2 dagen in de wacht.
gisteren 2 uur en nu ook alweer 2 uur.
krijgen geen duidelijk antwoord op vragen.en al helemaal geen.oplossi g.
ticket is ook.nog steeds niet binnen.

Gewenste Oplossing:

geld terug ivm negatiefreisadvies van de overheid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sandrar3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM