Klacht: Klantonvriendelijk

MitchellSmits op 19 juli 2023 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Verkeerde datum doorgegeven bij het boeken van een reis. Het annuleren of verplaatsen hiervan bleek lastig te gaan. Moeilijk contact te krijgen met de organisatie en wanneer dit eindelijk gelukt was was er blijkbaar geen enkele reële mogelijkheid tot annuleren of verplaatsen. Hiermee zou je dan je geld kwijt zijn en geen vlucht ter beschikking hebben. Wanneer je los van de organisatie enkel een heenvlucht wilt boeken worden je stoelen dus ook meteen voor de terugreis vergeven en raak je je geld kwijt, omdat ze je niet meer verwachten. Niet erg klantvriendelijk dus.

Gewenste Oplossing:

Een kosteloze verplaatsing of annulering van de reis en medewerking van de reisorganisatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MitchellSmits