deknipzolder op 01 juli 2020 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Vakantiediscounter ervaart problemen met inloggen op zijn account na het ontvangen van een voucher vanwege een geannuleerde vakantie. Na twee uur wachten kreeg hij telefonisch contact, maar ondanks de belofte dat het probleem binnen tien dagen opgelost zou zijn, is hij nu drie weken verder zonder oplossing en zonder mogelijkheid om opnieuw contact op te nemen.
Ik heb een voucher gekregen omdat de vakantie niet door kon gaan.
Nu kan ik steeds niet in loggen in mijn vakantiediscounter, heb 2 uur 12 gewacht tot ik iemand aan de telefoon had.
Klacht zou doorgegeven worden en binnen 10 dagen zou t opgelost zijn.
Wacht al 3 weken en contact krijgen lukt niet.
Als ik normaal kan inloggen waneer ik dat wil, wachtwoord en alles klopt, dus wat is er aan de hand?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
