Klacht: Geen gehoor Vakantiediscounter

Jeroenvgennip op 29 april 2022 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 29 april 2022

Een klant heeft een boeking gemaakt bij Vakantiediscounter, maar ontving een bericht dat de reis niet definitief kon worden ingeboekt. Ondanks de belofte om binnen 24 uur contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen verdere informatie ontvangen en vraagt zich af wat te doen.

Mijn Klacht:

Enkele dagen geleden geboekt bij Vakantiediscounter. Kreeg deze mail:

Vandaag heeft u een boeking gemaakt via onze website; we zien dat uw betaling met succes is afgerond. Helaas kon de reis niet definitief ingeboekt worden bij onze partners.

Wij gaan uw reservering handmatig controleren. U krijgt een bevestiging met alle details over uw vakantie naar Club Grand Aqua op 4 mei 2022 zodra deze succesvol is ingeboekt. Anders nemen we contact met u op.

U hoort te allen tijde binnen 24 uur van ons. We hopen u voor nu voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice dé VakantieDiscounter

Nog steeds niks gehoord. Wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid omtrent de reis

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroenvgennip
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM