Louise Kleene op 16 september 2022 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Vakantiediscounter ervaart problemen met het verlengen van zijn reis, omdat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met het bedrijf. Telefonische pogingen eindigen in een wachtrij die wordt afgebroken, en e-mails worden slechts beantwoord met een standaardreactie zonder verdere opvolging.
Ik wil mijn reis verlengen en er is werkelijk geen mogelijkheid om met dit bedrijf in contact te komen.
Bellen niet ( wachtrij en daarna afgebroken)
Mail wordt beantwoord met standaardantwoord dat ze van zich laten horen. Niet dus.
Een antwoord op een simpele vraag. Kan ik mijn reis wijzigen?
Deze vraag is met ja of nee te beantwoorden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
