Cellieandre op 13 september 2021 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een chalet in Oostenrijk geboekt via Vakantiediscounter, waarbij op de website vermeld staat dat de eindschoonmaak bij de prijs is inbegrepen. Twee weken voor vertrek ontving de klant echter tickets waarin staat dat de eindschoonmaak 125 euro extra kost. Na het versturen van een e-mail en het proberen te bellen, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Chalet in Oostenrijk geboekt. op de site staat er vermeld dat bij de prijs de eindschoonmaak inbegrepen is. 2 weken voor vertrek tickets gekregen. Hierin staat vermeld exclusief eindschoonmaak 125 euro. Mail gestuurd, na 10 dagen nog geen antwoord. Telefonisch niet te bereiken!
Compensatie voor de eindschoonmaak .
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
