Mijn Klacht:

Goedemorgen ik ben radeloos moe en op met nog maar 2 dagen te gaan voor mijn vertrek, heb jk nog steeds geen duidelijk antwoord van vakantie discounter. Eind augustus vroeg ik een naamswijziging aan me stiefzoon ging door prive omstandigheden niet meer mee daar kwam me schoondochter voor in de plaats.

Dit zou discounter regelen ik ben tot aan vandaag ze aan het smeken bellen wat ze niet opnemen mailen ze sturen al dagen enkel en alleen ze het erg druk hebben dat ze op vertrek datum werken en dat ze van fti nog niks hebben gehoord. Fti is zeg maar de hoofd reisbureau…..waar discounter mijn reis bij af heeft genomen en deze aan mij door heeft verkocht….ik vlieg zaterdag as al met totaal geen vooruitzicht nog of de ticket om is geboekt en of ze dit nog gaan doen….waarom kunnen ze mij niet fatsoenlijk zeggen wanneer mijn vertrek datum dan daadwerkelijkel aan de beurt is zodat ik ook rust in me hoofd en lichaam had. Dan had ik ze niet beladen met zoveel spam (mails) en ik heb zelf via email contact gehad met fti daar heb ik serieus bewijs van in de mail die zeggen dood leuk al zijn hun de hoofd reisbureau wij kunnen niets voor u betekenen.

We wachten op een belletje of mail van discounter met daarin toestemming dan kunnen we het in orde maken ik heb dit discounter ook door gemaild geen reactie..

Ik heb zelfs de vliegtuigmaatschappij gebeld pegagus zei kunnen nu ook niets doen wellllll als ik zaterdag 3 uur van te voren op het vliegveld kom de ticket van mijn stiefzoon annuleren en dan de stoel opnieuw kopen voor mijn schoondochter…..serieus ik heb 7300 voor deze reis betaald me ouders gaan na jaren mee sinds hun verdriet om de dood van me broer. Me vader heeft in coma gelegen van de corona. Mijn hele gezin staat op ze kop doordat vakantie discounter helemaal geen mogelijkheid bied of moeite doet . Zo ticket alsnog kopen is me laatste optie alleen de man zei al aan de telefoon deze heel duur zal zijn maar moet ik hier als consument voor opdraaien? Terwijl ik de reis heb geboekt bij discounter en al dagen hun aan smeken en mailen ben….

Dus mijn vraag is kan u me alsjeblieft helpen pleaseeee
06 57721115

Gewenste Oplossing:

Dat de ticket van de naam wordt gewijzigd meer niet