Mijn Klacht:
2de kerstdag ging mijn vaatwasser stuk, direct een nieuwe besteld bij Bol.com, dinsdag’s zou deze geleverd worden na een berichtje van de bezorger. Dinsdag geen bericht dus gebeld, de vaatwasser was kwijt??? Het kom wel 4 dagen duren voordat dit was uitgezocht, nee ze konden niet even bellen met Dynalogic woensdag toch nog maar even gebeld, Dynalogic, de vervoerder, kon alle opdrachten niet aan en zou contact zoeken, nee Bol.com belde niet met hen, ik mocht zelf wel gaan bellen hoor voor €0.45 per minuut. Vervolgens donderdags een berichtje van hen en een afspraak gemaakt voor de woensdag, de andere dagen moest ik werken. Woensdag een bericht dat ze niet konden leveren en donderdag een bericht dat de levering was geannuleerd. Een telefoontje naar Bol.com waarbij de medewerker vertelde dat Dynaligoc beweerde dat de vaatwasser niet bij hen was binnengekomen terwijl Bol.com beweerde dat deze wel aan hen was verstuurd. Ik ben zeker €20 kwijt aan belkosten die niemand wil vergoeden, Ik ben er klaar mee, hou dat ding maar en ik heb een andere besteld bij de Bobshop, die leveren tenminste wel.
Gewenste Oplossing:
Had mij serieus genomen en het inderdaad uitgezocht en MIJ gebeld, en als ik dan zelf moet gaan bellen, vergoedt dan tenminste de voor niets gemaakte kosten.
(10)
