Klacht: Usenet

harry12 op 14 december 2012 over Usenet in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Usenet
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 14 december 2012

Een gebruiker heeft problemen ervaren met Usenet, waarbij het contract na een jaar stilzwijgend werd verlengd en er 100 euro van zijn rekening werd afgeschreven. Hij vraagt zich af of deze praktijk legaal is en wijst op wetgeving die stilzwijgende verlengingen verbiedt. Daarnaast is hij teleurgesteld dat er geen optie is voor een maandelijks abonnement.

Mijn Klacht:

Ook ik heb problemen met Usenet. Na het verlopen van 1 jaar tegenvallende service laten zij stilzwijgend het contract verlengen en schrijven ze gewoon 100 euro van je rekening af.
Ik zou graag een oplossing voor dit probleem willen zoeken.

Is het uberhaupt legaal? Ik lees ook over wetgeving dat contracten niet stilzwijgendd verlengd mogen worden.

Daarnaast wil ik misschien wel overschakelen naar een maandelijks abonnement. Deze optie wordt ook niet geboden.

Het is schandalig dat deze Marco Carlini en z’n Usenet zo tewerk mag gaan.

Gewenste Oplossing:

Terugtrekken van betalingseisen van Usenet.
Erkenning onder incassobureau dat we temaken hebben met een bedrijf met de verkeerde bedoelingen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - http://www.consuwijzer.nl/thema/abonnement-contract-opzeggen-en-stilzwijgende-verlenging dan weet u waar u aan toe bent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM