Een klant van Usenet heeft opgemerkt dat er op 4 oktober een bedrag van 99,96 euro via PayPal van zijn rekening is afgeschreven, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. De klant verzoekt om uitleg over deze transactie en vraagt om bewijs van zijn opdracht of toestemming.
Op 4 oktober inde u 99,96 euro langs Paypal van mijn rekening, zonder dat ik u dat toelating of opdracht daartoe verleende, .graag wat uitleg over deze transactie. Toon mij mijn opdracht of toelating?
Johan Neyens
Niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
