Terug

Klacht: Onterechte incasso

Diniedal op 03 november 2017 over Usenet in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Usenet
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 3 november 2017

Een consument meldt dat zijn zoon in augustus een proefabonnement bij Usenet heeft afgesloten en dit binnen de wettelijke termijn heeft opgezegd. Desondanks is er €85,00 van zijn rekening afgeschreven, wat is gestorneerd, en nu ontvangt hij een incasso van €100,00. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol, en de consument heeft opnieuw het contactformulier ingevuld om het account te laten stopzetten.

Mijn Klacht:

In augustus heeft mijn zoon een een proefabonnement afgesloten en ook binnen de twee weken via het contactformulier weer opgezegd. Ze schreven echter €85,00 af van zijn rekening. Dat hebben we gestorneerd.
Nu krijgen we een incasso voor €100,00. Het account is blijkbaar niet gestopt.
Bellen werkt niet, je komt niet voorbij het bandje.
Ik heb weer het contactformulier ingevuld om het account stop te zetten.

Gewenste Oplossing:

Als het account wordt opgeheven en ze gen incasso' s meer sturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Usenet

Alle klachten over Usenet →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Usenet
Zo werkt het