Klacht: Klacht over onjuiste levering en gebrek aan contactinformatie

klager82d1c7c4 op 01 oktober 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over een onjuiste levering van een pakket, dat zonder kennisgeving naar een afhaalpunt is gestuurd. De klant was de hele middag thuis in afwachting van de levering en vindt de situatie frustrerend. Daarnaast ondervond de klant problemen met het contact opnemen met UPS, omdat het verstrekte telefoonnummer niet correct is.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld en zat de hele middag thuis in afwachting van de levering. Tot mijn grote verbazing werd het pakket naar een afhaalpunt gestuurd zonder enige kennisgeving, zoals een briefje in de brievenbus. Dit vind ik absurd en zeer frustrerend. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar het telefoonnummer dat ik heb is niet juist, waardoor ik geen hulp kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een correct telefoonnummer van UPS, zodat ik hen kan bereiken en dit probleem kan oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM