Klacht: Importbelasting 2 keer betaald

dd91 op 19 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 19 juli 2021

Een klant heeft op 14 mei 2021 importbelasting voor een pakket betaald, maar deze is op 19 mei 2021 opnieuw door een familielid voldaan bij de aflevering. Ondanks herhaaldelijk contact met UPS en het verstrekken van betaalbewijzen, heeft de klant het dubbel betaalde bedrag nog niet terugontvangen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb op 14 mei 2021 de importbelasting voor een pakket vooruit betaald, bij de aflevering op 19 mei 2021 is deze nogmaals betaald door mijn man. Ik heb direct zowel telefonisch als per mail contact opgenomen (diverse malen), en de betaalbewijzen doorgestuurd, maar tot op heden heb ik het bedrag nog steeds niet terug.

Graag ontvang ik de dubbel betaalde importbelasting zo spoedig mogelijk retour.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik de dubbel betaalde importbelasting zo spoedig mogelijk retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 juli 2021 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

dd91

Heeft op 07 augustus 2021 om 17:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nu meer dan 3 weken later en heb het geld nog steeds niet terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM