Nico de Haas2 op 16 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van UPS heeft problemen ervaren met het betalen van importkosten, waarbij de eerste betaling niet goed zou zijn aangekomen. Ondanks het doen van de betaling ontving de klant een brief en kon er geen contact worden opgenomen met de klantenservice, aangezien het opgegeven telefoonnummer niet bestond. De klant overweegt voortaan zelf pakketten uit China op te halen in plaats van gebruik te maken van UPS.
Ik moet import kosten betalen achteraf. Nu heb ik dat gedaan en heb ik nog een brief gekregen. Waarschijnlijk omdat de eerste betaling niet goed is aangekomen. Telefoonnummer op de factuur bestaat blijkbaar niet. Verder geen enkel telefoonnummer te vinden voor de klantenservice van UPS. Echt waardeloos dus. Haal mijn pakketje voortaan liever zelf op uit China dan dit.
Dat er wordt uitgelegd hoe ik mijn factuur moet betalen die ik heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2022 om 12:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
