Bij UPS zijn 65 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 17 opgelost (26%). De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over UPS.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post. Bovenaan deze pagina staat het aantal... Lees meer >
UPS is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4081 klachten gemeld over UPS. In de afgelopen 12 maanden zijn er 65 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 18 zijn opgelost (28%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met UPS delen.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over: pakket, bezorgd, thuis, ontvangen, bezorger. Op basis van de 4081 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van UPS is 28%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over UPS:
1. Neem eerst contact op met UPS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page
Facebook: https://www.facebook.com/UPS.Nederland
U kunt een klacht over UPS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor UPS. Bezoek ook de website van UPS op www.ups.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.081 klachten over UPS ingediend, waarvan 65 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
UPS lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 4.031 van de 4.081 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over Beschadigd product of pakket van UPS, Klantenservice problemen met UPS, Retour en terugbetaling problemen met UPS. Bekijk alle UPS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met UPS via de website www.ups.com, via Facebook. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar UPS actief klachten behandelt.
Als uw pakket van UPS niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Gerard de Nooy op 31 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee pakketten zijn tegelijkertijd vanuit de VS naar mij verstuurd. Op 11 juni zijn beide pakketten in Eindhoven aangekomen. Voor beide pakketten heb ik inklaringskosten betaald. Het ene pakket is de volgende dag bij mij afgeleverd, het andere pakket is... Lees meer
Klacht van MM-Leiden op 30 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al 8 maanden (u leest het goed) op een pakket verzonden door UPS van uit de VS. De details: op 5 januari is een pakket met nummer 1Z38EW126750223848 verzonden vanuit Denver, Co. richting NL, aangekomen bij inklaring van... Lees meer
Klacht van UmutCan op 25 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 3 maart heb ik boeken besteld van Turkije naar Nederland. Ik betaalde €21,00 voor de boeken en €14,21 voor de bezorging. Hoewel de bestelling onder de € 22,00 belastingvrij is voor invoerkosten, moest ik € 23,50 aan UPS betalen... Lees meer
Klacht van M op 24 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na drie email pogingen waarin men schrijft dat het verzoek bij de juiste afdeling is neergelegd gebeurd helemaal niets. Nu reageert men helemaal niet meer op mijn verzoeken contact op te nemen. Hiernaast zeer slecht telefonisch bereikbaar met frustrerend menu.... Lees meer
Klacht van PatrickDIR op 23 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb een tijdje geleden een bestelling gedaan bij Under Armor. Na de verzending en de opvolging via jullie website zou het pakket 13/08/2021 geleverd zijn. Ik was echter heel de dag thuis en heb geen pakket in ontvangst... Lees meer
Klacht van FUGI op 23 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld/ontvangen met UPS vanuit buiten de EU. Hiervoor een factuur ontvangen en netjes invoerrechten betaald. Dit pakketje is retour gegaan met UPS naar de verkoper. Nu wil ik mijn invoerrechten terug vragen bij de belastingdienst maar dit kan alleen als... Lees meer
Klacht van Lena1968 op 20 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 19-7 iets besteld via ebay en verkoper verzendt dit via ups. 2 weken vertraging vanwege geen goede inklaringspapieren. Na aantal emails naar verkoper, ebay en ups zijn papieren goed gekeurd en krijgen ik een rekening voor btw en invoer... Lees meer
Klacht van Zeek op 20 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg een email dat mijn pakje zou komen donderdag 19e tussen 9.15 en 21.15 komen en na die tijdstip kreeg ik nog een email het zou komen einde van de dag....geen pakje dus...3e email het zou vanochtend tussen 9.15... Lees meer
Klacht van Ik1986 op 19 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
tracknr. 1ZF7W8060417674242 UPS ophaalpunt. 61A VIERAMBACHTSTRAAT, 3022AD, ROTTERDAM Via een webwinkel ETSY heb ik een product besteld wat met UPS is verzonden. Het pakketje is bij een UPS ophaalpunt afgeleverd. Echter tijdens het afhalen van mijn pakketje was er een extra... Lees meer
Klacht van Havas op 19 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de gegevens van de Belastingdienst/Douane, zowel website als telefonisch, werden mij lagere tarieven voor de bestelde goederen gemeld dan UPS bij herhaling hanteert. Voor mijn eerste levering via UPS heb ik na hier meermaals om te hebben moeten vragen,... Lees meer
Kan nog geen mening geven omdat de kwestie nog niet is verholpen
*Is opgelost, bedankt.
Compliment van jurbaltussen op 27 maart 2024 over UPS
bedankt!
Compliment van ThomasWater op 18 maart 2024 over UPS
Kwijtgescholden
Wat is het mailadres van jullie import afdeling?
Compliment van captainstino op 08 februari 2024 over UPS
Snel afgehandeld en naar wens
Akkoord. Ik zal contact opnemen met de verkoper.
Compliment van Willythewolf op 26 juli 2023 over UPS
Bedankt voor de uitleg. Vraag alleen af wat er gebeurd was als ik niet zelf gebeld had. Mvg willy
het is al opgelost
De nieuwe aflevering heb ik twee weken geleden gevraagd maar daar komt niks van en wacht ik alsnog op mijn pakketje
Heel mooi, ik denk dat het voor UPS ook belangrijk is dat chauffeurs zich realiseren dat ze het uithangbord van een bedrijf zijn. Hopelijk doet de chauffeur hier iets mee.
Compliment van JanBuitelaar op 16 december 2022 over UPS
Het pakket is de volgende dag bezorgd
Compliment van BenDijkhuis op 21 oktober 2022 over UPS
OK. Dat is in ieder geval een prima aanknopingspunt. Jammer daar er kosten aan verbonden zijn.
Compliment van Pz4u Interim Management Recuitment b.v. op 01 september 2022 over UPS
Mijn pakket is bezorgd op 1 september omstreeks 13.05 uur.
Dank voor het nazien en reactie op mijn klacht.
Compliment van [email protected] op 22 juni 2022 over UPS
Hartelijk bedankt voor alles.
@ups
Dank hoop dat het helpt
Compliment van erilem0000 op 27 april 2022 over UPS
Lijkt opgelost, niet meer voorgekomen. Bedankt
Compliment van Rabin Chandrikasingh op 23 februari 2022 over UPS
Een bezorger die tevens een visite kaartje is, dient de richtlijnen van een organisatie/bedrijf na te leven en alles in het werk stellen om de doelstelling van een organisatie/bedrijf te realiseren. Immers, hij is daarvoor ingehuurd en ontvangt loon.
Naar behoren opgelost, factuur reeds ontvangen.
In de hoop dat dit niet meer zal voorkomen.