Klacht: Klacht over ontbrekend bromfietsplaatje voor scootmobiel

klager6ad7d922 op 09 juni 2026 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Dat heeft inderdaad erg lang geduurd. We begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker omdat je zonder het plaatje geen gebruik kunt maken van je scootmobiel. We gaan ervan uit dat het bromfietsplaatje inmiddels is ontvangen en alles nu is...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 9 juni 2026

Een klant van Unive heeft een verzekering voor zijn scootmobiel afgesloten op 27 mei, maar heeft tot nu toe het beloofde bromfietsplaatje niet ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het plaatje onderweg is, blijft de klant gefrustreerd omdat hij zonder het plaatje niet mag rijden.

Mijn Klacht:

Op 27 mei heb ik een verzekering afgesloten voor mijn scootmobiel, welke geaccepteerd is. Er werd mij beloofd dat het bromfietsplaatje op korte termijn per post zou worden opgestuurd. Tot op heden heb ik het plaatje echter nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik vorige week contact heb opgenomen met Unive, kreeg ik te horen dat het plaatje onderweg is. Dit is erg frustrerend, omdat ik zonder dit plaatje niet de weg op mag.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een spoedige verzending van het bromfietsplaatje, zodat ik mijn scootmobiel kan gebruiken.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unive

Heeft op 10 juli 2026 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dat heeft inderdaad erg lang geduurd. We begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker omdat je zonder het plaatje geen gebruik kunt maken van je scootmobiel. We gaan ervan uit dat het bromfietsplaatje inmiddels is ontvangen en alles nu is opgelost. Mocht dat niet zo zijn, stuur ons dan gerust een privébericht naar [email protected]. Excuus voor de vertraging. Groet, Mar team Webcare

klager6ad7d922

Heeft op 11 juli 2026 om 00:46 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Ok, uiteindelijk. Een paar dagen is wat anders dan meer dan een week

Alle klachten die gemeld zijn door klager6ad7d922
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM