Mijn Klacht:
Ik dien een officiële klacht in tegen verzekeraar Roxo en tussenpersoon Independer wegens een schandalige afhandeling van mijn schadedossier, dat sinds begin september loopt. Het betreft een diefstal van brandstof, met een schadebedrag van € 629. Vanaf het begin is de zaak vertraagd door foutieve informatie van de noodcentrale, die onterecht aangaf dat de schade niet gedekt was. Dit leidde tot noodzakelijke reparaties die ik uit eigen zak moest betalen. Roxo heeft schriftelijk toegegeven dat de noodcentrale een fout heeft gemaakt en toezeggingen gedaan over vergoeding. Echter, nu eist Roxo opnieuw een 25% aftrek, ondanks dat de garage een geldige factuur heeft verstrekt. Er is sprake van uitstelgedrag en onterechte intimidatie, wat leidt tot onnodige vertraging in mijn schadevergoeding.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snelle en correcte afhandeling van mijn schadevergoeding zonder verdere aftrekken en excuses voor de ontstane problemen.
