Klacht: geldigheidsduur recept KNO arts ivm hoor problemen

RNvdLaan op 04 oktober 2014 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Er wordt duidelijkheid gegegeven over de geldigheidsduur van de gehoorttest. Klant hoeft geen nieuwe test te doen en de declaratie vanuit Specsavers gaat zoals gebruikelijk. er blijft contact tussen unive en de klant

Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2014

Een klant van Unive heeft een klacht ingediend over de geldigheidsduur van een recept van een KNO-arts voor een hoortoestel. Na een hoortest en het ophalen van het hoortoestel bij Specsavers, werd de klant geïnformeerd dat het recept slechts zes maanden geldig is, wat leidde tot frustratie over de kosten en de noodzaak om opnieuw naar de KNO-arts te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In Januari een hoortest bij de KNO arts,ivm met hoorverlies advies een hoortoestel.
Na diverse audiciens bezocht te hebben besloten om bij Specsaevers een hoortoestel te proberen.
De afgelopen week kon ik de toestellen ophalen,maar er werd mij medegedeeld dat de geldigheidsduur van het recept cq verwijzing bij UNIVE maar een half jaar is,dus of ik maar even naar de KNO arts wide gaan voor een nieuw recept.
Bij de KNO arts vonden zij dat belachelijk [en ik ook] op zo een een korte termijn ook omdat een hoor test bij ed KNO arts wel 6 tot 8 honderd euro kost
IK begijp hier echt niets van,en ben het hier ook niet mee eens, dit is geldverspilling.
Ik ben zeer benieuwd naar uw reactie.
met vr gr R.N.v.d.Laan
PS de audicien is Specseaver en de KNO arts is van Boven IJ Ziekenhuis in A,dam [n]

Gewenste Oplossing:

Als deze vorm van geld verspilling tot het veleden hoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unive

Heeft op 17 oktober 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er wordt duidelijkheid gegegeven over de geldigheidsduur van de gehoorttest. Klant hoeft geen nieuwe test te doen en de declaratie vanuit Specsavers gaat zoals gebruikelijk. er blijft contact tussen unive en de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Unive beoordeeld.

RNvdLaan

Heeft op 17 oktober 2014 om 17:40 geantwoord

De klacht is op dit moment voor mij opgelost maar met de geldigheidsduur is nog niets gedaan,daar moet nog over gesproken worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM