Mijn Klacht:
Ik kwam vandaag 20 mei rond 22:23 op Amsterdam Centraal aan, wilde de trein van 22:37 pakken, wat eerst ook zou lukken, maar kort daarna werd er omgeroepen dat de trein 5 minuten vertraging had. Na 10 minuten, inmiddels was het 22:47, stond er nog niets. Er werd ook niks over de trein omgeroepen. Rond 22:50 kregen we de boodschap dat de trein 35 minuten vertraging had en mocht na 40 minuten wachten de trein van 23:07 pakken. Ik vind het het zo ontzettend hypocriet, als bedrijfzijnde staat klantvriendelijkheid centraal en daarbij hoort informatie verstrekken over vertraggingen bij. Het is heel vervelend dat je als individu helemaal niks kun tegenover een gigantisch bedrijf zoals NS.
Gewenste Oplossing:
Oplossing is dat het bedrijf een keer naar hun kernwaarde toeleven. Het is zo vaak overkomen dat treinen dood leuk uitvallen..
