uitchecken e ticket toegangspoort

Question

15-06-2016 kwam ik om 23.48 uur aan op station Muziekwijk in Almere.
Om door de poortjes te kunnen moest ik mijn code van het e-ticket voor de scanner houden. Helaas ging zowel bij mij als bij mijn dochter het poortje niet open.
Gelukkig was drietand bij met een OV pas zodat zij ons door de poortjes kon leiden, hierbij moest zij extra in-uitchecken.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Wobma-Inia

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. 

U geeft aan dat u op station Almere Muziekwijk niet kon uitchecken met uw e-ticket. Ik kan me voorstellen dat dat vervelend was. Onze excuses hiervoor.

Volgens onze informatie bevat minimaal één poortje op het station ook een scanner voor de barcode op uw e-ticket. Deze mogelijkheid staat op het paaltje of de scanner bij het poortje aangegeven. 

Mijn collega heeft uw klacht reeds geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: uitchecken e ticket toegangspoort

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: uitchecken e ticket toegangspoort

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer