Geachte mevrouw De Gries, U heeft reeds meerdere malen contact gehad met onze klantenservice. Het bedrag hebben wij vandaag overgemaakt naar uw rekeningnummer dat eindigt op ..602. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice Webcare
Een klant van Essent heeft aangegeven dat een verwachte uitbetaling op 2 oktober niet op zijn rekening is bijgeschreven. Na contact op 3 oktober werd hem verteld dat het bedrag uiterlijk op 7 oktober zou worden overgemaakt, maar dit is niet gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Er zou 2 okt jl een bedrag op mijn rekening bijgeschreven worden. Vrij 3 okt gebeld, uiterlijk dinsdag 7 okt bijgeschreven worden werd mij gezegd. staat er nog niét op. Heel erg vervelend. Gr.
Al la minuut bijschrijven a.u.b lijkt mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2014 om 16:20 geantwoord
Geachte mevrouw De Gries,
U heeft reeds meerdere malen contact gehad met onze klantenservice. Het bedrag hebben wij vandaag overgemaakt naar uw rekeningnummer dat eindigt op ..602.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
