BrittvD op 22 april 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft op 5 april een bestelling geplaatst en betaald via Uber Eats, maar deze werd door het bedrijf geannuleerd. Ondanks meerdere e-mails waarin wordt aangegeven dat het geld teruggestort zal worden, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en eist het geld terug.
Op 5 april besteld en betaald via Uber. Bestelling wordt door hen geannuleerd, geld komt niet terug.
Al diverse malen gemaild, komt een reactie dat het geld teruggestort wordt, maar tot op heden niets ontvangen.
Ik wil mijn geld terug!!
Zodra mijn geld teruggestort is!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
