Klacht: Slechte service

EstherGraumans op 31 maart 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 31 maart 2021

Een klant van Uber Eats heeft geklaagd over de slechte service tijdens de avondklok. Ondanks een bestelling die voor 21:00 uur moest aankomen, werd de bezorgtijd meerdere keren uitgesteld, waardoor de klant niet kon wachten. Daarnaast vond de klant het onacceptabel dat er geen rekening werd gehouden met de avondklok en dat er geen mogelijkheid was om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

De avondklok van 21:00 staat nog steeds. We hadden om kwart voor 8 het eten bestelt, we kregen een melding dat het om kwart over 8 kwam, toen half 9, toen kwart voor 9 en toen 5 over 9. Ivm dat we buiten zaten konden we niet wachten tot 5 over 9 ivm avondklok. Het was ook geen bestelling van 20€ maar van bijna 100€ dus dit vinden we echt belachelijk. Dat er geen rekening wordt gehouden met de avondklok en steeds wordt verlengd, ookal staat er maximale tijd 20:30!! Slechte service, we konden ze ook niet bellen, en hebben veel te veel moeite gedaan om ze terug te bellen

Gewenste Oplossing:

Helemaal niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EstherGraumans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM