Klacht: Slechte klantenservice

kprose op 29 maart 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst via Uber Eats, maar kreeg kort daarna te horen dat het restaurant het product niet op voorraad had. Na het annuleren van de bestelling en de belofte van een terugbetaling, ontving de klant na drie dagen nog steeds geen geld en kreeg geen hulp van Uber Eats omdat het meer dan 48 uur geleden was.

Mijn Klacht:

Heb een bestelling geplaatst via ubereats. Minuut later werd ik gebeld door het restaurant dat ze het product niet op voorraad hadden en of ik iets anders wilde. Dit wilde ik niet dus zij zouden de bestelling annuleren en ik zou mijn geld terug krijgen. 3 dagen later geld nogsteeds niet ontvangen en ubereats wilt niet helpen omdat het meer dan 48u later is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM