Klacht: Onnodig betalen voor 2 keer

Max koterus korting op 02 oktober 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 2 oktober 2021

Een gebruiker van Uber Eats heeft geklaagd over onterecht gemaakte kosten voor twee ritten die niet zijn uitgevoerd. De eerste chauffeur arriveerde niet en adviseerde de gebruiker om een andere rit te regelen, wat resulteerde in een annulering en een kostenpost van acht euro. Bij een tweede rit gebeurde een vergelijkbaar voorval, waardoor de gebruiker in totaal zestien euro kwijt was en verzoekt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik had de vrijdag ochtend 1 oktober een Uber nodig om naar school te komen(Bertha von Suttnerstraat 9 tot engelandlaan 2) vervolgens kwam hij niet opdagen en belden ik de chauffeur. Hij zei dat als ik haast had een andere moest regelen en annuleren, zonder dat hij mijn kant op was gekomen was ik acht euro hiervoor kwijt. Dit gebeurde vervolgens weer bij een volgende rid en daar nam de chauffeur ook niet op. Ik heb dus onnodig 16 euro betaald en wil de graag terug.

Mijn naam is Max Olivier koterus korting en het gebeurde rond 8:00 vrijdag ochtend

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de terugstorting van de 2 keer 8 euro. Dus 16 euro in totaal op de rekening van Max koterus korting. Ik hoef het niet terug in Uber tegoed.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM