Terug

Klacht: Online betaald, krijg het geld niet terug na annulering door UberEats zelf

LinaBruyn op 04 oktober 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 4 oktober 2021

Een klant heeft op 1 oktober een bestelling geplaatst via Uber Eats, maar deze werd zonder duidelijke reden geannuleerd door het Support Team na ongeveer 20-25 minuten. Ondanks herhaaldelijk contact met het restaurant en de onduidelijkheid over het terugkrijgen van het betaalde bedrag, kreeg de klant te horen dat het langer dan 24 uur duurde en dat een terugbetaling niet mogelijk was. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten nooit meer bij Uber Eats te bestellen.

Mijn Klacht:

1 oktober eten besteld. Opeens uit het niets na zo’n 20 a 25 min staat het geannuleerd door Support Team.
Op de site en app nergens te vinden hoe ik contact met ze kan opnemen aangezien ik wel betaald heb.

Vandaag 4 oktober maar het restaurant gebeld of zij wisten hoe ik dit in vredesnaam moest aanpakken. Zij hebben UberEats 3x gebeld voor me omdat het voor hun ook onduidelijk was wat UberEats nou wilde (moest een ticket inleveren?)
Eindelijk contact, word er doodleuk gezegd dat het langer dan 24 uur is dus ik krijg mijn geld niet terug.
Stelletje oplchters ten top. Nooit meer zal ik bij hun bestellen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Er is een koopovereenkomst en zij hebben niet geleverd maar wel geld geïnt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LinaBruyn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uber Eats

Alle klachten over Uber Eats →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Uber Eats
Zo werkt het