Klacht: Niks ontvangen. Geld wel afgeschreven.

Maryla1308 op 17 mei 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een klant heeft via de Uber Eats-app een bestelling geplaatst, maar heeft deze nooit ontvangen, terwijl het geld wel is afgeschreven. Daarnaast ontbrak een bevestiging van de bestelling in de app en ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Via de ubereats app besteld.
Geen bestelling gehad maar het geld is wel afgeschreven.
In de app zelf is ook geen bevestiging van de bestelling.
Ik snap ook niet waarom ze deze bezorgdienst nog aanbieden. Je kan ze niet bellen of fatsoenlijk bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ubereats het geld terug stort van de bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM