Sylvia kroon op 20 augustus 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een maaltijd via Uber Eats. De bezorging was te laat en het eten was lauw tot koud, met burgers die door de verpakking waren verspreid en aangebrande uien. Daarnaast waren de servetten doorweekt van vet en zat een deel van de verpakking aan de burger geplakt. Bij het restaurant werd geen begrip getoond en de klant werd geadviseerd contact op te nemen met Uber Eats.
Zie omschrijving titel. Klacht gemeld bij Johnnys. Totaal geen begrip. En werd geadviseerd met u contact op te nemen.
Echt schandalig wat ons werd bezorgd.
Tegoedbon voor het gehele bestede bedrag.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
