Jack Uber op 11 juni 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Na zes weken zonder oplossing voor het probleem met de iDEAL-betaling bij Uber Eats, ervaart de klager dat de helpdesk traag reageert en geen effectieve oplossingen biedt. Herhaalde verzoeken om het probleem door te geven aan hogere ondersteuningsniveaus blijven onbeantwoord.
Na wekenlang (inmiddels al 6 weken) nog steeds geen oplossing voor dit issue. De helpdesk reageert zeer traag. Signaleert problemen , maar lost niets op ?! Meerdere berichten verstuurd. Ook met de vraag of ze dit issue door willen zetten, naar de 2e of derdelijn. Maar ze negeren mijn vragen ?
Oplossing aanbieden voor dit probleem.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Reactie van de melder van de klacht Jack Uber
5 jaren geleden - Uber eats neemt mijn klacht niet in behandeling ? Wat doet de helpdesk wel, voor klanten die problemen ondervinden ? Iig geen oplossing bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
